Relacionamento. É a palavra que define o trabalho da MM Social. “Acreditamos que a boa convivência é vital tanto para o ser humano quanto para as instituições. E essa convivência produtiva depende sempre de uma Comunicação eficiente e do entendimento de que a empresa está inserida numa comunidade”, diz Elaine Faria, Gestora da MM Social.
Foi com este pensamento que a empresa decidiu redefinir os produtos que ela oferece no mercado. Com esta nova estruturação, as atividades realizadas pela MM Social agora estão apresentadas em três blocos: Comunicação, Gestão Social, Relacionamento Institucional e com Comunidades. Segundo Elaine, essa nova estrutura ajuda a entender melhor como a MM Social pode contribuir para seu Desenvolvimento Sustentável do cliente.
A Companhia Energética Sinop (CES), no Mato Grosso, e a Hindalco, em Minas Gerais, já comprovaram os benefícios de várias ações promovidas em conjunto com a MM Social. A CES vem realizando com sucesso um Programa de Educação Ambiental em total sintonia com a comunidade. E a Hindalco está mudando sua forma de dialogar com a preparação dos líderes para a Comunicação face a face. Os resultados dos trabalhos desenvolvidos nestas empresas podem ser acompanhados aqui no Radar MM Social ou pela seção Notícias do site.
Conheça como estão estruturados os produtos oferecidos pela MM Social:
COMUNICAÇÃO
Gestão Estratégica da Comunicação:
A MM Social realiza o diagnóstico e apresenta um plano para estruturar a Comunicação da empresa ou para reposicioná-la frente aos seus públicos de relacionamento. Além de elaborar o Plano Estratégico de Comunicação, a MM Social direciona, acompanha sua implementação, monitora e audita os resultados para corrigir e promover melhorias.
Preparação de lideranças para a Comunicação:
Para a empresa que decidiu incluir a comunicação face a face em sua estratégia, a MM Social atua fortemente na preparação das lideranças para orientar este processo. O objetivo é que o líder desenvolva habilidades para uma comunicação clara e transparente, criando assim um clima favorável ao pleno desenvolvimento da organização. Líderes mais preparados desenvolvem o verdadeiro comportamento de comunicação, ganham confiança, credibilidade e fortalecem sua capacidade para enfrentar momentos de crises. Esta ação é comprovadamente eficaz para melhorar processos e gerar engajamento do público interno.
GESTÃO SOCIAL
Diagnóstico:
Levantamento dos impactos gerados pela operação ou empreendimento. Estes impactos podem ser positivos – e potencializados por meio de programas e ações – ou impactos negativos – que podem ser mitigados, compensados ou eliminados, incluindo aqui os impactos perenes que vão demandar um plano de convivência por parte da empresa. Este processo contribui para obtenção da “licença social”, uma aceitação a pela sociedade para que a empresa possa operar. Ela independe dos licenciamentos legais e ambientais e está diretamente ligada ao relacionamento que a empresa foi capaz de construir.
Auditoria social:
Análise de desempenho dos programas socioambientais
Verifica resultados e colhe indicadores que atestem o cumprimento das condicionantes exigidas pelos órgãos ambientais.
Due Diligence
Levantamento do potencial e do passivo social para análise de aquisições ou fusões.
Análise dos impactos
Voltada para empresas em operação que ainda não possuem indicadores de seus impactos sociais.
Programas socioambientais
A MM Social faz a gestão ou executa os programas previstos no processo de licenciamento ambiental.
RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL E COM COMUNIDADES
Mapeamento de partes interessadas
Com metodologia específica, a MM Social descreve cada perfil, tipo de relacionamento, grau de influência, de interesse e aponta que tipo de ação deve ser aplicada caso a caso, realizando o gerenciamento dos resultados destes relacionamentos em conjunto com a empresa.
Gestão de conflitos
A gestão de conflitos é a última ponta de todo o trabalho realizado pela MM Social por meio do qual ela elabora as estratégias necessárias em conjunto com o cliente.